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要聞

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滿(mǎn)眼都是你——圖書(shū)館服務(wù)讀者紀(jì)實(shí)
來(lái)源:宣傳部   作者:劉仲銘  編輯:向發(fā)全  審核:楊春麗 終審:杜鵬    日期:2024-12-18  訪(fǎng)問(wèn):

在西南石油大學(xué),若問(wèn)哪里是同學(xué)們最?lèi)?ài)去的地方,毫無(wú)疑問(wèn)是圖書(shū)館。

《讀大學(xué),究竟讀什么》一書(shū)云:“讀大學(xué),除了讀大師,最重要的便是讀圖書(shū)館?!弊骷也柡账乖f(shuō):“如果這個(gè)世界上有天堂,那應(yīng)該是圖書(shū)館的樣子?!边@不只是對(duì)圖書(shū)館實(shí)體的贊譽(yù),更是對(duì)圖書(shū)館蘊(yùn)含的精神和文化價(jià)值的肯定。

西南石油大學(xué)圖書(shū)館曾獲“四川省高校優(yōu)秀圖書(shū)館”“四川省先進(jìn)圖書(shū)館”“四川省閱讀推廣先進(jìn)單位”“四川省全民閱讀示范基地”等殊榮。榮譽(yù)的背后是圖書(shū)館人的情感積淀、時(shí)間積淀和文化積淀。

圖書(shū)館黨總支舉辦主題黨日活動(dòng)


有溫度的故事

2025年研究生招生考試馬上就要到了,而在一年前,一名學(xué)生在這里經(jīng)歷了人生中一段難忘的時(shí)光。

那是去年考研結(jié)束后的一個(gè)下午,她穿了一件漂亮的衣服,化了淡妝,捧著一束鮮花站在圖書(shū)館十樓電梯門(mén)口,她在等一個(gè)人——不知道她咋把時(shí)間掐得這么準(zhǔn),抑或是早早在此候著,那人一出電梯,她就迎上前去,叫了一聲老師,送上鮮花。那人一時(shí)沒(méi)弄明白,是花束中插著的一封感謝信揭開(kāi)了事情的原委:

美麗又有氣質(zhì)的老師:

  之前忙著備考,每天都忙得暈頭轉(zhuǎn)向,一直都沒(méi)有正式地向您表達(dá)過(guò)感謝。

  大概八九月份的時(shí)候,專(zhuān)業(yè)課復(fù)習(xí)出現(xiàn)了瓶頸,每天很焦慮,找不到地方背書(shū),因?yàn)槲覍?duì)聲音很敏感。后來(lái)我就

來(lái)到了十樓,每天讓您二位被迫聽(tīng)我嘰嘰呱呱地背書(shū),十分抱歉。所以當(dāng)您給我送來(lái)坐墊時(shí),我立刻就眼淚汪汪,那

段時(shí)間真的是太焦慮了。二位老師容我在辦公室樓道背書(shū),讓我有了固定的學(xué)習(xí)場(chǎng)所,越到后面就越不緊張了,特別

是有了您的坐墊,心情一天比一天平靜,真的很神奇,之前好多次想放棄。法碩在我們學(xué)校沒(méi)有考場(chǎng),我22號(hào)去西南

民大考場(chǎng)之前,吃了您送的“定勝糕”,很平靜地走進(jìn)考場(chǎng)。

  您是我2023年遇到的最美麗的人。果然我身邊的女性天生就有愛(ài)人的能力,母校是一個(gè)溫暖的集體。祝您新年快

樂(lè)、心想事成!

記者問(wèn)圖書(shū)館黨總支書(shū)記、館長(zhǎng)楊春麗,信中的“您二位”是誰(shuí)呀?她說(shuō)是我和李館,接著向記者補(bǔ)充了一些細(xì)節(jié):她一直在十樓背書(shū),坐在洗手間對(duì)面的地上,冬天地上太涼,很心疼,就把我自己坐的艾草坐墊給她,她坐在墊子上會(huì)舒服點(diǎn)。后來(lái)我在網(wǎng)上買(mǎi)土特產(chǎn),正好有“定勝糕”,覺(jué)得寓意很好,就在考試前的周五帶了一盒送給她。

這樣的故事,在圖書(shū)館很多。

一個(gè)寒冷的冬日,下著雨,黨政辦公室何榕下班后去教工食堂吃午飯,看到一名學(xué)生走路十分困難,一只腳包著紗布,還淋著雨,便急忙上前詢(xún)問(wèn),得知學(xué)生因運(yùn)動(dòng)受傷,現(xiàn)在要回寢室。何榕把傘遞給他,說(shuō)你等一下,我去開(kāi)車(chē)來(lái)送你。她的車(chē)停在學(xué)生一食堂旁邊,然后一路小跑,把車(chē)開(kāi)過(guò)來(lái)送學(xué)生回寢室,還問(wèn)要不要幫你打飯,得知有同學(xué)幫忙打飯才放心離開(kāi)。

去年,一名留學(xué)生辦理完圖書(shū)館離校手續(xù)后,又要去計(jì)劃財(cái)務(wù)處、學(xué)生公寓中心,但不知道這些單位在哪里,讀者服務(wù)部的李顯志看他一臉茫然無(wú)助的樣子,心想僅僅給他指下路解決不了問(wèn)題,便騎上電瓶車(chē)搭著他一家一家地跑,辦完了又送他回宿舍。

閱覽部范莉值班時(shí),一名留學(xué)生要查石油工程方面的英文圖書(shū),但言語(yǔ)不通,情急之下,范莉用微信聯(lián)系到女兒,讓女兒當(dāng)翻譯,不但順利找到圖書(shū),還教會(huì)留學(xué)生利用圖書(shū)館主頁(yè)和微信公眾號(hào)查詢(xún)圖書(shū)信息,末了又加微信成了好友。這名留學(xué)生在圖書(shū)館留言板上留言說(shuō)在異國(guó)他鄉(xiāng)找到了親人的感覺(jué)。

土測(cè)院一名學(xué)生把父親春節(jié)送給她的千元紅包當(dāng)書(shū)簽用,書(shū)看完把紅包夾在書(shū)里還給了圖書(shū)館。閱覽部何琴上架的時(shí)候偶然發(fā)現(xiàn)書(shū)中夾著紅包,急忙查詢(xún)借閱記錄,又通過(guò)QQ群尋找失主,幾經(jīng)周折當(dāng)天就物歸原主。

這些故事中,大多數(shù)都不知道對(duì)方姓名,但有一點(diǎn)雙方是知道的:我的學(xué)生、我的老師。在圖書(shū)館,這樣故事就像家常便飯,但對(duì)于親身經(jīng)歷過(guò)的學(xué)生,心里總會(huì)留下點(diǎn)兒什么,說(shuō)不準(zhǔn)會(huì)改變對(duì)人生、對(duì)世界的態(tài)度,因?yàn)樗麄冋谏L(zhǎng)。有溫度的故事總是帶著力量。


有堅(jiān)守的承諾

2014年,在學(xué)校全面深化改革之際,圖書(shū)館提出“三個(gè)一”服務(wù)承諾:任何一位師生,任何時(shí)間提出任何一個(gè)服務(wù)需求,保證在第一時(shí)間響應(yīng)。這一承諾,10年來(lái)圖書(shū)館一直堅(jiān)守不輟。

今年6月,計(jì)科院教師王世元帶領(lǐng)軟件工程2021級(jí)47名學(xué)生到圖書(shū)館調(diào)研,要求學(xué)生完成一份大作業(yè)“程序設(shè)計(jì)范式”。學(xué)生需要熟知圖書(shū)館的管理系統(tǒng)和架構(gòu)設(shè)計(jì),然后獨(dú)立設(shè)計(jì)一個(gè)軟件復(fù)現(xiàn)整個(gè)管理系統(tǒng)和架構(gòu),從而獲得軟件設(shè)計(jì)能力。技術(shù)部的同志不僅提供了詳盡的講解,還耐心解答了學(xué)生提出的每一個(gè)問(wèn)題,使得這次學(xué)習(xí)之旅變得十分充實(shí)且富有成效。學(xué)生說(shuō),圖書(shū)館老師的熱情接待與專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)給了我們極大的幫助和啟發(fā)。王世元給圖書(shū)館發(fā)來(lái)感謝信說(shuō),圖書(shū)館老師們的專(zhuān)業(yè)態(tài)度和對(duì)學(xué)生的關(guān)心令人感動(dòng),這不僅是一次寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)歷,對(duì)學(xué)生未來(lái)的職業(yè)發(fā)展也是一次重要鋪墊。

上學(xué)期臨近期末,石工院肖老師團(tuán)隊(duì)申報(bào)科技成果獎(jiǎng)需要查新,查新點(diǎn)超過(guò)10個(gè),要得很急,希望一周左右拿到查新報(bào)告??萍疾樾率且豁?xiàng)有依據(jù)、有分析、有對(duì)比、有結(jié)論的新穎性鑒定工作,10個(gè)查新點(diǎn)報(bào)告需要將近一個(gè)月才能完成,且每年4—6月為科技查新的高峰期,肖老師團(tuán)隊(duì)遍尋國(guó)內(nèi)查新機(jī)構(gòu)均表示無(wú)法完成。眼看截止日期臨近,他們最后焦急地聯(lián)系到圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)部。此時(shí)的學(xué)科服務(wù)部,有多份查新任務(wù)排隊(duì)等候,既有校內(nèi)科研團(tuán)隊(duì)的,也有石油企業(yè)委托的。學(xué)科服務(wù)部的馬嵐急老師之所急,主動(dòng)接下這份工作,在一周時(shí)間里,每天加班到很晚,無(wú)暇顧及兩個(gè)年幼的孩子,終于在獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)截止日期之前配合肖老師團(tuán)隊(duì)完成了查新報(bào)告。

今年2月9日,農(nóng)歷臘月三十,圖書(shū)館突然接到學(xué)校通知,學(xué)校申報(bào)項(xiàng)目急需完成將近2000篇論文檢索,要求按論文類(lèi)型、個(gè)人和團(tuán)體三種方式篩重整合,統(tǒng)計(jì)他引次數(shù)及其他學(xué)術(shù)論文影響指標(biāo)。由于他引次數(shù)這一項(xiàng)指標(biāo)暫時(shí)無(wú)法采用統(tǒng)計(jì)學(xué)及其他數(shù)據(jù)整理方法,需要一篇一篇論文、一個(gè)一個(gè)作者去篩查,體量大、任務(wù)重、時(shí)間緊,而過(guò)年期間辦公條件又受限。為完成這項(xiàng)任務(wù),圖書(shū)館立即組建工作小組,開(kāi)展線(xiàn)上討論會(huì)制定工作方案。從除夕到正月初五,館員肖春平和任科屹克服諸多困難,加班加點(diǎn),按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù),為學(xué)校重大項(xiàng)目申報(bào)和科研工作提供了有力的支持。

2022年9月7日晚上9點(diǎn)過(guò),圖書(shū)館接到緊急任務(wù),因油氣藏地質(zhì)及開(kāi)發(fā)工程全國(guó)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室重組,急需查詢(xún)我校與成都理工大學(xué)400多名教師的SCI、EI、CSCD論文和專(zhuān)利等大量學(xué)術(shù)成果多項(xiàng)指標(biāo)并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,論文數(shù)量多,數(shù)據(jù)整合難度大,完成時(shí)間緊迫。加上疫情封控,部分老師處于高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)辦公條件有限,部分老師家中網(wǎng)絡(luò)無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)所有的內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)。離學(xué)校較近的館員任科屹和楊雨與社區(qū)和學(xué)校的疫情防控人員經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的溝通,于當(dāng)晚12點(diǎn)進(jìn)入學(xué)校,連續(xù)多日在辦公室與其他館員在線(xiàn)上交流配合,加班加點(diǎn)、按質(zhì)按量地完成了所有工作。任科屹住在學(xué)校安排的學(xué)生宿舍里,幾天沒(méi)有回家。

圖書(shū)館在提升大學(xué)生信息素養(yǎng)、學(xué)習(xí)能力和研究能力方面,在知識(shí)創(chuàng)新方面發(fā)揮獨(dú)特作用。2020年獲得四川省科技情報(bào)工作先進(jìn)單位,2022年獲批成為高校國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心。

楊雨(前)和任科屹加班查數(shù)據(jù)


有文化的細(xì)節(jié)

上面這些故事抽象出來(lái),就是文化——“讀者第一,服務(wù)至上”,這是圖書(shū)館一直秉持的理念,這些理念更多體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上。

各閱覽區(qū)/室開(kāi)放時(shí)間從8:00到22:00,每天14小時(shí),每周98小時(shí)。提供館外虛擬文獻(xiàn)資源共享和傳遞服務(wù),與國(guó)家圖書(shū)館、國(guó)家科技文獻(xiàn)中心、高校人文社科文獻(xiàn)中心、中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館、中國(guó)石油信息所、四川大學(xué)圖書(shū)館等文獻(xiàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行館際互借、文獻(xiàn)代復(fù)制和代傳遞服務(wù)。與西南交大圖書(shū)館教育部科技查新站合作,建立科技查新代辦站,直接為我??蒲泄ぷ髡咛峁┎樾路?wù)。這些服務(wù)列出來(lái),是一長(zhǎng)串。

構(gòu)建了文獻(xiàn)信息全媒體云服務(wù)體系。組建教師讀者QQ群、學(xué)生讀者QQ群、校友讀者QQ群、班級(jí)聯(lián)絡(luò)員QQ群,保證與讀者相關(guān)的資訊第一時(shí)間送達(dá)終端;通過(guò)微信公眾號(hào)(西南石油大學(xué)圖書(shū)館、柚圖有你)、官網(wǎng)留言簿、在線(xiàn)咨詢(xún)等渠道,師生可以方便地了解自己的借閱情況、續(xù)借圖書(shū)、自動(dòng)獲取圖書(shū)超期信息的微信提示、檢索紙本書(shū)刊、推薦采購(gòu)圖書(shū)等。“文獻(xiàn)傳遞與在線(xiàn)咨詢(xún)平臺(tái)”擔(dān)負(fù)信息檢索全文傳遞的全天候服務(wù)?!皼Q策參考信息專(zhuān)題網(wǎng)站”第一時(shí)間為學(xué)校提供分析報(bào)表等決策參考信息,為學(xué)校學(xué)科建設(shè)做貢獻(xiàn)。

圖書(shū)館送文獻(xiàn)服務(wù)到學(xué)生社區(qū)

定期舉辦大學(xué)生信息素質(zhì)教育,包括新生入館教育、日常讀者培訓(xùn)、畢業(yè)設(shè)計(jì)講座。閱讀文化活動(dòng)成為每年的文化主題活動(dòng)。讀者自治委員會(huì)、勤工助學(xué)團(tuán)隊(duì)、志愿者團(tuán)隊(duì)成為圖書(shū)館服務(wù)工作的堅(jiān)實(shí)力量。

如果說(shuō)文獻(xiàn)資源是圖書(shū)館的命根子,那么閱讀推廣就是圖書(shū)館的生命力。圖書(shū)館把閱讀推廣納入工作重點(diǎn),積極組織讀者參加中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)和四川省圖書(shū)館學(xué)會(huì)主辦的閱讀活動(dòng),全程指導(dǎo)學(xué)生參加圖書(shū)館杯四川全民英語(yǔ)口語(yǔ)大賽,榮獲特等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)以及優(yōu)秀組織獎(jiǎng)??酌暨B續(xù)擔(dān)任英語(yǔ)口語(yǔ)大賽組織老師,每一次都精心編排宣傳推文發(fā)給各學(xué)院輔導(dǎo)員,又組建參賽群對(duì)同學(xué)疑問(wèn)進(jìn)行耐心解答。在第二屆英語(yǔ)口語(yǔ)大賽備賽中,她利用休息時(shí)間和決賽選手劉中枚同學(xué)一起討論講稿,聯(lián)系英語(yǔ)導(dǎo)師對(duì)演講語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速節(jié)奏不斷精雕細(xì)琢。決賽是在周末,孔敏早早就打車(chē)來(lái)到劉中枚身邊當(dāng)起后勤保障員,做妝造、遞水、候場(chǎng)、做記錄,每個(gè)細(xì)節(jié)都想到選手前面,最終劉中枚以最高分獲得唯一的特等獎(jiǎng)。今年是大賽第七屆,孔敏為了同學(xué)們能夠順利進(jìn)入決賽連續(xù)4天工作到深夜,為選手錄制參賽視頻材料,做字幕,調(diào)配音,甚至同學(xué)都認(rèn)可了,她還在反復(fù)打磨。進(jìn)入決賽的袁茂菡同學(xué)感慨地說(shuō),我在賽場(chǎng)上收獲了獎(jiǎng)牌,在賽場(chǎng)外圖書(shū)館的支持幫助讓我收獲了成長(zhǎng),擁有技能固然重要,培養(yǎng)敬業(yè)友善的價(jià)值觀(guān)更重要。

閱讀推廣活動(dòng)頒獎(jiǎng)儀式

圖書(shū)館有一個(gè)默默無(wú)聞卻至關(guān)重要的部門(mén)——文獻(xiàn)資源建設(shè)部,這里有一位老館員楊老師,從年輕帥氣的小伙子到兩鬢斑白,把青春和熱血都奉獻(xiàn)給了讀者。?每當(dāng)新書(shū)到館后,?楊老師需要對(duì)每一冊(cè)新書(shū)進(jìn)行加工、打號(hào)、貼條碼、貼書(shū)標(biāo)……這是新書(shū)上架前的最后一個(gè)環(huán)節(jié),30多年經(jīng)他手上架的圖書(shū)有上百萬(wàn)冊(cè)。?他說(shuō)不知從何時(shí)起,閉著眼睛都能把書(shū)標(biāo)貼到精確位置——距離書(shū)脊離底部3厘米處,這樣的熟練既是時(shí)間的積累,也是圖書(shū)館人樸實(shí)無(wú)華默默耕耘的見(jiàn)證。?

??林興東把閱覽室當(dāng)做第二個(gè)家。每次當(dāng)班,他都提前半小時(shí)到崗,開(kāi)窗,整理桌椅和書(shū)架,打掃衛(wèi)生。為保證分館開(kāi)放,經(jīng)常主動(dòng)加班。他買(mǎi)來(lái)風(fēng)油精,讓同學(xué)自取,緩解考研壓力。一名同學(xué)腳扭傷了,他送上特效膏藥。一名讀者在館內(nèi)暈倒,他買(mǎi)來(lái)葡萄糖,先讓讀者緩一緩,接著報(bào)醫(yī)。每學(xué)期開(kāi)學(xué)前,他主動(dòng)清洗分館一到四樓的開(kāi)水器。同學(xué)們和他相處久了,親切地稱(chēng)他“眼鏡大叔”。

圖書(shū)館舉辦閱讀沙龍

宣傳部要找一篇1980年代的通訊,他們?cè)诰W(wǎng)上“挖地三尺”,搜尋到了,但無(wú)法下載,在線(xiàn)打印出來(lái),親自交到宣傳部。機(jī)電院楊迎新老師承擔(dān)了一個(gè)鉆頭行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)更新項(xiàng)目,急需找到該標(biāo)準(zhǔn)的最早版本。他們搜索館藏,最后在南充校區(qū)找到紙本,翻拍打印,轉(zhuǎn)交到課題組。這些“古董級(jí)”的資料,都難不住熱誠(chéng)服務(wù)的圖書(shū)館人。

2017年,圖書(shū)館黨總支的事跡和經(jīng)驗(yàn)?zāi)裏挸晒ぷ靼咐@評(píng)全國(guó)高?!皟蓪W(xué)一做”支部風(fēng)采展示優(yōu)秀作品。

圖書(shū)館是大學(xué)教育的重要組成部分,是一所大學(xué)的精髓。

在這里待得久了,人的氣質(zhì)是會(huì)變的。