校內(nèi)各單位：
為方便師生員工表達(dá)訴求，解決師生員工在咨詢(xún)、意見(jiàn)、建議、投訴等方面的統(tǒng)一入口，學(xué)校委托網(wǎng)絡(luò)與信息化中心組織專(zhuān)人，開(kāi)發(fā)了“西南石油大學(xué)師生意見(jiàn)反饋系統(tǒng)”（下簡(jiǎn)稱(chēng)“意見(jiàn)反饋系統(tǒng)”）。系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成后，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的測(cè)試，即日起上線(xiàn)運(yùn)行?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、受理范圍
“意見(jiàn)反饋系統(tǒng)”只針對(duì)在校師生員工開(kāi)放，受理內(nèi)容主要集中在咨詢(xún)、意見(jiàn)、建議、投訴等方面。其他人員或涉及利益訴求、情況反映等事項(xiàng)，可通過(guò)83032003信訪(fǎng)電話(huà)、兩辦督辦信訪(fǎng)科（辦公樓514室）、校領(lǐng)導(dǎo)接待日、校領(lǐng)導(dǎo)信箱等其他途徑解決訴求。
二、操作方法
“意見(jiàn)反饋系統(tǒng)”的登錄和使用可通過(guò)PC端、移動(dòng)端兩種方式進(jìn)行操作。具體操作方法詳見(jiàn)附件1：《西南石油大學(xué)師生意見(jiàn)反饋系統(tǒng)操作手冊(cè)》。
三、幾點(diǎn)注意要求
1、專(zhuān)人負(fù)責(zé)。各單位要高度重視“意見(jiàn)反饋系統(tǒng)”的管理工作，各單位主要負(fù)責(zé)人作為本單位留言事項(xiàng)處理的第一責(zé)任人，須安排專(zhuān)人經(jīng)辦涉及本單位工作職責(zé)范疇的師生留言事項(xiàng)處理（附件2：西南石油大學(xué)意見(jiàn)反饋平臺(tái)各單位管理人員名單）。
2、及時(shí)回復(fù)?！耙庖?jiàn)反饋系統(tǒng)”的運(yùn)行時(shí)間為學(xué)校正常工作日。為保證師生意見(jiàn)的及時(shí)回復(fù)處理，各單位管理員要每天定時(shí)登錄平臺(tái)，對(duì)于一般性的問(wèn)題，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)；遇情況較為復(fù)雜的留言事項(xiàng)，可適當(dāng)延長(zhǎng)回復(fù)時(shí)限，但延長(zhǎng)期限一般不超過(guò)7個(gè)工作日。
3、由于意見(jiàn)反饋系統(tǒng)開(kāi)發(fā)建設(shè)時(shí)間有限，系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，我們本著邊使用邊完善的原則先投入使用，歡迎全校師生員工提出寶貴的意見(jiàn)和建議。具體在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題請(qǐng)咨詢(xún)83032675、83032003。
四、信息通報(bào)
黨辦校辦督辦信訪(fǎng)科對(duì)留言事項(xiàng)的內(nèi)容、數(shù)量、所屬單位及各單位辦理情況等信息及時(shí)進(jìn)行歸納、整理、分析和研究，并定期形成信息報(bào)告，呈學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各單位主要負(fù)責(zé)人閱，為政策制定、決策規(guī)劃等提供參考依據(jù)，涉及重要留言事項(xiàng)第一時(shí)間通過(guò)系統(tǒng)短信直接抄送學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和留言事項(xiàng)涉及單位主要負(fù)責(zé)人。
學(xué)校辦公室 網(wǎng)絡(luò)與信息化中心
2019年3月18日
