全校同學(xué)：
近期學(xué)校接到有關(guān)電信校園分期業(yè)務(wù)的投訴，經(jīng)過(guò)調(diào)查了解，現(xiàn)將有關(guān)情況通告如下：
1、電信校園分期業(yè)務(wù)是電信營(yíng)業(yè)廳與金融機(jī)構(gòu)的合作業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)推出一年多來(lái)總體運(yùn)行正常，目前未發(fā)現(xiàn)學(xué)生資金存在風(fēng)險(xiǎn)的情況。本學(xué)期開(kāi)始該業(yè)務(wù)已停止。
2、由于電信促銷(xiāo)人員在校園分期業(yè)務(wù)上和學(xué)生交流不充分，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)貸款的公司、還款的方式、最終的支出等事項(xiàng)不夠清楚，結(jié)果造成還款逾期、手機(jī)不能正常使用等情況發(fā)生。
3、經(jīng)與電信協(xié)調(diào)，電信營(yíng)業(yè)廳給出了正式回復(fù)，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行了介紹，并對(duì)幾種常見(jiàn)情況提出了處理辦法。請(qǐng)大家認(rèn)真閱讀了解，特別是要注意本人所使用業(yè)務(wù)的相關(guān)說(shuō)明。
4、請(qǐng)繼續(xù)使用分期業(yè)務(wù)的同學(xué)，要特別注意還款對(duì)象、方式和日期，避免影響使用。要終止此業(yè)務(wù)的同學(xué)請(qǐng)按照電信營(yíng)業(yè)廳的說(shuō)明及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)。
附：西南石油大學(xué)電信營(yíng)業(yè)廳關(guān)于校園分期業(yè)務(wù)的說(shuō)明
現(xiàn)代教育技術(shù)中心
2017年4月25日
關(guān)于西南石油大學(xué)學(xué)生辦理電信校園營(yíng)業(yè)廳
分期業(yè)務(wù)的說(shuō)明
電信公司作為專(zhuān)業(yè)的通信運(yùn)營(yíng)商，在對(duì)外提供服務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格按照國(guó)家法律、法規(guī)及工信部相關(guān)規(guī)定進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，客戶(hù)擁有自主選擇電信業(yè)務(wù)的權(quán)利。
為滿(mǎn)足廣大學(xué)生的通信需求，電信公司推出了一系列校園寬帶優(yōu)惠套餐業(yè)務(wù)。為減輕學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)，首次繳費(fèi)門(mén)檻費(fèi)較高的問(wèn)題，石油大學(xué)電信校園營(yíng)業(yè)廳與部分金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作推出了校園分期業(yè)務(wù)，分期業(yè)務(wù)具體內(nèi)容如下：
學(xué)生辦理電信82套餐時(shí)，承諾在網(wǎng)不間斷使用18個(gè)月，每月繳納82元套餐費(fèi)，即可獲贈(zèng)手機(jī)一部。
分期模式及支付標(biāo)準(zhǔn)：
石油大學(xué)電信校園營(yíng)業(yè)廳，共與三家金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展了合作，推出了三款分期產(chǎn)品，分別如下：
1、與北銀銀行合作推出的分期產(chǎn)品
時(shí)間：2015年9月至2015年12月?？圪M(fèi)方式為學(xué)生每月網(wǎng)費(fèi)直接從綁定銀行卡里面扣除，無(wú)需單獨(dú)向手機(jī)號(hào)卡充費(fèi)，采取此種方式，目的為方便同學(xué)繳費(fèi)；同學(xué)需在網(wǎng)18個(gè)月，同學(xué)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)可免費(fèi)獲得手機(jī)一部。如同學(xué)預(yù)期未按時(shí)還款，會(huì)出現(xiàn)征信問(wèn)題。
如出現(xiàn)征信上有信用問(wèn)題，可將問(wèn)題提交至營(yíng)業(yè)廳，由營(yíng)業(yè)廳工作人員對(duì)接北銀公司取消征信，同學(xué)個(gè)人征信不會(huì)受影響。
2、與分期超人合作推出的分期產(chǎn)品
時(shí)間：2016年3月至8月，學(xué)生每月通過(guò)微信還款（關(guān)注微信公眾號(hào)，還到微信公眾號(hào)），采取此種方式，目的為方便同學(xué)繳費(fèi)；分期超人暫不收取滯納金，不會(huì)影響用戶(hù)征信問(wèn)題。用戶(hù)需在網(wǎng)18個(gè)月，同學(xué)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)可免費(fèi)獲得手機(jī)一部
3、與熊貓分期合作推出的分期產(chǎn)品
時(shí)間：2016年9月至2017年2月，學(xué)生每月通過(guò)支付寶或者銀行卡向熊貓公司還款，采取此種方式，目的為方便同學(xué)繳費(fèi)；2017年5月15號(hào)以前，均未收取用戶(hù)滯納金，5月15號(hào)以后，如用戶(hù)出現(xiàn)未按時(shí)向熊貓分期還款，則會(huì)收取滯納金（計(jì)算方式，15元*1%/天），特殊情況同學(xué)可聯(lián)系營(yíng)業(yè)協(xié)商分期公司減免滯納金，該套餐也不會(huì)影響用戶(hù)的征信問(wèn)題。用戶(hù)需在網(wǎng)18個(gè)月，同學(xué)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)可免費(fèi)獲得手機(jī)一部
備注：石油大學(xué)電信校園營(yíng)業(yè)廳，在推出分期業(yè)務(wù)的同時(shí)，也有其它套餐業(yè)務(wù)供同學(xué)選用，均由同學(xué)自愿簽署合同辦理。
相關(guān)問(wèn)題處理辦法
1、如用戶(hù)在使用過(guò)程中出現(xiàn)任何問(wèn)題和對(duì)還款模式有所不清楚，可及時(shí)到學(xué)校兩個(gè)電信營(yíng)業(yè)廳咨詢(xún)，石油大學(xué)電信校園營(yíng)業(yè)會(huì)妥善處理相關(guān)問(wèn)題，給同學(xué)滿(mǎn)意答復(fù)。
2、如同學(xué)已經(jīng)出現(xiàn)還款問(wèn)題，同學(xué)可到營(yíng)業(yè)廳咨詢(xún)，營(yíng)業(yè)廳會(huì)對(duì)同學(xué)進(jìn)行詳細(xì)講解，同學(xué)按照標(biāo)準(zhǔn)支付模式進(jìn)行還款即可繼續(xù)使用。如錯(cuò)交費(fèi)用，校園營(yíng)業(yè)廳會(huì)按流程為同學(xué)妥善處理。
3、如用戶(hù)覺(jué)得該業(yè)務(wù)有問(wèn)題，需要停止使用該業(yè)務(wù)，也可在營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行登記，營(yíng)業(yè)廳會(huì)按照標(biāo)準(zhǔn)退訂流程給同學(xué)進(jìn)行辦理。
營(yíng)業(yè)廳地址、咨詢(xún)電話(huà)：
圖書(shū)館營(yíng)業(yè)廳：83035229
學(xué)生18棟后門(mén)營(yíng)業(yè)廳：17780724419
西南石油大學(xué)電信營(yíng)業(yè)廳
2017年4月25日
