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職稱(chēng)：

副教授

碩導(dǎo)/博導(dǎo)：

碩導(dǎo)

學(xué)科專(zhuān)業(yè)：

工商管理、管理科學(xué)與工程

研究方向：

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，數(shù)智服務(wù)管理，質(zhì)量管理與工程，能源創(chuàng)新管理

所屬室所：

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

聯(lián)系方式：

[email protected]

個(gè)人簡(jiǎn)介

楊曉曦，女，副教授，四川省“天府峨眉計(jì)劃”青年人才。天津大學(xué)管理學(xué)博士，美國(guó)弗吉尼亞理工大學(xué)聯(lián)合培養(yǎng)博士。擔(dān)任西南石油大學(xué)中國(guó)能源指數(shù)研究中心研究員，全國(guó)研究生教育評(píng)估監(jiān)測(cè)專(zhuān)家?guī)鞂?zhuān)家、成都市科技評(píng)估專(zhuān)家?guī)鞂?zhuān)家，《西南石油大學(xué)學(xué)報(bào)（社科版）》青年編委，《Journal of Service Theory and Practice》《R & D Management》等SCI/SSCI期刊審稿人。

主持國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金、教育部人文社會(huì)科學(xué)基金，主研國(guó)家自然科學(xué)基金（包括重點(diǎn)項(xiàng)目）、教育部人文社會(huì)科學(xué)基金等省部級(jí)以上項(xiàng)目共6項(xiàng)。在《Production Planning & Control》《Total Quality Management & Business Excellence》《Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research》《天然氣工業(yè)》等國(guó)內(nèi)外高水平期刊發(fā)表論文20余篇（SCI、SSCI、EI檢索15篇），出版專(zhuān)（編）著3部，獲第19屆質(zhì)量管理與組織發(fā)展國(guó)際會(huì)議最佳研究獎(jiǎng)。獲省級(jí)教學(xué)競(jìng)賽獎(jiǎng)3項(xiàng)，入選四川省就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)金課1項(xiàng)。指導(dǎo)學(xué)生獲學(xué)科競(jìng)賽國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)15項(xiàng)、省級(jí)2項(xiàng)。獲全國(guó)大學(xué)生電子商務(wù)“創(chuàng)新、創(chuàng)意及創(chuàng)業(yè)”挑戰(zhàn)賽四川省賽區(qū)優(yōu)秀指導(dǎo)教師、全國(guó)大學(xué)生商務(wù)談判大賽優(yōu)秀指導(dǎo)教師、西南石油大學(xué)“三八紅旗手”、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作先進(jìn)個(gè)人等工作榮譽(yù)。

研究領(lǐng)域

l 人工智能背景下服務(wù)質(zhì)量與消費(fèi)行為研究。以人工智能技術(shù)在服務(wù)場(chǎng)景中的不斷滲透為背景，一方面關(guān)注新興服務(wù)模式下的質(zhì)量認(rèn)知、質(zhì)量?jī)?yōu)化、服務(wù)補(bǔ)救等核心問(wèn)題；另一方聚焦消費(fèi)者的技術(shù)接受、服務(wù)體驗(yàn)、滿(mǎn)意度及決策行為等關(guān)鍵要素，通過(guò)實(shí)證研究厘清人工智能對(duì)服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)化路徑及對(duì)消費(fèi)者決策的影響機(jī)制，為服務(wù)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)提供支撐。

l 企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型研究。面對(duì)物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等信息技術(shù)的快速發(fā)展，關(guān)注如何借助新興技術(shù)賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，通過(guò)系統(tǒng)分析技術(shù)革新對(duì)員工工作效率的正向促進(jìn)與工作壓力等負(fù)向認(rèn)知的雙重影響路徑，探討企業(yè)高效、合理應(yīng)用數(shù)智技術(shù)的關(guān)鍵要點(diǎn)與實(shí)施邏輯，助力企業(yè)有序推進(jìn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)技術(shù)賦能。

l 服務(wù)型制造企業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)與改進(jìn)研究。服務(wù)型制造是制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要方向，其質(zhì)量水平直接決定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，結(jié)合服務(wù)型制造企業(yè)的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，構(gòu)建適用“產(chǎn)品-服務(wù)系統(tǒng)”的綜合質(zhì)量評(píng)價(jià)模型，形成針對(duì)性質(zhì)量改進(jìn)策略，推動(dòng)服務(wù)型制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量提升與價(jià)值增值。

l 能源企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展研究。在“雙碳”戰(zhàn)略目標(biāo)背景下，以天然氣行業(yè)為突破口，關(guān)注能源企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展核心需求，一方面開(kāi)展我國(guó)天然氣行業(yè)景氣程度的定期分析及指數(shù)發(fā)布，并結(jié)合年度數(shù)據(jù)整理天然氣行業(yè)年度運(yùn)行情況，反饋我國(guó)天然氣行業(yè)運(yùn)行狀態(tài)與發(fā)展質(zhì)量；另一方面，同步聚焦新能源行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，拓展行業(yè)景氣度研究邊界，并關(guān)注數(shù)智驅(qū)動(dòng)的能源企業(yè)的綠色轉(zhuǎn)型路徑與創(chuàng)新行為，助力行業(yè)綠色、高效、可持續(xù)發(fā)展。

教育背景及工作經(jīng)歷

教育背景：

2009.09-2013.06  四川大學(xué)，工商管理，學(xué)士

2013.09-2019.06  天津大學(xué)，管理科學(xué)與工程，碩士、博士（碩博連讀）

2017.09-2018.09  弗吉尼亞理工大學(xué)，商業(yè)信息技術(shù)，聯(lián)合培養(yǎng)博士

工作經(jīng)歷：

2019.07-2023.12  西南石油大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，講師

2023.12-至今 西南石油大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，副教授、碩導(dǎo)

教學(xué)及教學(xué)研究

講授課程：

本科生：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、品牌管理、跨文化管理（雙語(yǔ)） 、廣告學(xué)

研究生：管理研究方法、服務(wù)管理、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、管理學(xué)（英語(yǔ)）

教改項(xiàng)目：

1.國(guó)家一流本科課程“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)踐”，教育部，2025，主要成員

2.四川省一流本科課程“消費(fèi)者行為學(xué)（雙語(yǔ)）”，四川省教育廳，2022，主要成員

3.新文科背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)雙語(yǔ)課課程思政建設(shè)研究，西南石油大學(xué)高等教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目，2021，主要成員

主要研究項(xiàng)目

1.2024-2026，國(guó)家社科基金項(xiàng)目：服務(wù)業(yè)人工智能應(yīng)用對(duì)企業(yè)勞動(dòng)力需求的生產(chǎn)力效應(yīng)研究（23CGL050），負(fù)責(zé)人

2.2021-2024，教育部人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目：服務(wù)型制造環(huán)境下服務(wù)質(zhì)量對(duì)顧客參與行為的影響機(jī)理研究（20XJC630009），負(fù)責(zé)人

3.2017-2020，國(guó)家自然科學(xué)基金重點(diǎn)國(guó)際(地區(qū))合作研究項(xiàng)目：基于物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析的過(guò)程優(yōu)化研究（71661147003），主要成員

4.2017-2020，國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目：基于時(shí)空分類(lèi)數(shù)據(jù)的過(guò)程質(zhì)量控制方法的研究（71672122），主要成員

5.2016-2019，國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下全渠道零售企業(yè)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)與改進(jìn)研究（71572122），主要成員

6.2015-2017，教育部人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目：B2C環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)零售商服務(wù)補(bǔ)救系統(tǒng)對(duì)組織績(jī)效等影響機(jī)理研究（14YJC630194），主要成員

代表性成果

論文：

1. Xiaoxi Yang, Xinyi Su, Jing Lin, et al. How to   Engage Customers in Official Activity in the Virtual Brand Community? The   Effects of Enterprise-generated Contents on Customer Engagement Behaviors[J].   Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, 2024, 19(4):   3520-3546.（SSCI）

2. Fang Qin, Xinyang Zhang, Xiaoxi Yang*,   Xiaochai Guo. Livestreaming commerce service quality measurement and its   effect on swift guanxi, trust, and repurchase intention[J]. Total Quality Management   & Business Excellence, 2025, 36(7-8): 591-616.（SSCI）

3. Xiaoxi Yang, Shichao Gao, Zhen He and Min   Zhang*. Application of Design for Six Sigma tools in telecom service   improvement[J]. Production Planning & Control, 2018, 29(12): 959-971.（SCI、SSCI）

4. Zhen He, Xiaoxi Yang, Weicheng Wang* and Min   Zhang. Measuring service quality in telematics service: development and   validation of multidimensional TeleServQ scale[J]. Total Quality Management   & Business Excellence, 2017, 28(10): 1166-1182.（SSCI）

5. Yunkai Lei, Yeguang Sun, Kai Hou, Pei Zhang,   Lewei Zhu, Xiaoxi Yang and Xiaolan Liu. Impact Increment Based Hybrid   Reliability Assessment Method for Transmission Systems[J]. CSEE Journal of   Power and Energy System, 2022, 8(1): 317-328.（SCI）

6. Yingdong He, Zhen He, Dong-Hee Lee, Kwang-Jae   Kim, Lin Li and Xiaoxi Yang. Robust fuzzy programming method for MRO problems   considering location effect, dispersion effect and model uncertainty[J].   Computers & Industrial Engineering, 2017, (105): 76-83.（SCI、SSCI）

7. 楊曉曦,邱妤菲,粟欣怡.2024年第四季度中國(guó)天然氣行業(yè)景氣指數(shù)分析[J].天然氣工業(yè),2025,45(01):217.（CSCD、EI）

8. 楊曉曦,林安琪.2023年第四季度中國(guó)天然氣行業(yè)景氣指數(shù)分析[J].天然氣工業(yè),2024,44(01):192.（CSCD、EI）

9. 楊曉曦,王力.2023年第二季度中國(guó)天然氣行業(yè)景氣指數(shù)分析[J].天然氣工業(yè),2023,43(07):148.（CSCD、EI）

10. 林靜,楊曉曦,王力.2022年第二季度中國(guó)天然氣行業(yè)景氣指數(shù)分析[J].天然氣工業(yè),2022,42(07):175.（CSCD、EI）

11. 楊曉曦.2021年第一季度中國(guó)天然氣行業(yè)景氣指數(shù)分析[J].天然氣工業(yè),2021,41(04):186.（CSCD、EI）

12. 楊曉曦，李一，俄木葉子. 2019年第四季度中國(guó)天然氣行業(yè)景氣指數(shù)分析[J].天然氣工業(yè),2020,40(01):175.（CSCD、EI）

著作：

1. 楊曉曦.《服務(wù)化背景下質(zhì)量管理實(shí)踐的績(jī)效影響研究——基于顧客行為視角》，四川大學(xué)出版社，2023.

2. 楊曉曦，沈西林.《中國(guó)天然氣行業(yè)年度運(yùn)行報(bào)告（2021）》，石油工業(yè)出版社,2022.

3. 焦慧瑩，楊曉曦.《國(guó)際能效標(biāo)準(zhǔn)與深圳質(zhì)量經(jīng)濟(jì)研究》，天津大學(xué)出版社，2017.

榮譽(yù)及獲獎(jiǎng)

1. 2022年：四川省“天府峨眉計(jì)劃”青年人才稱(chēng)號(hào)

2. 2025年：四川省高校就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)金課

3. 2023年：四川省第二屆高校就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)大賽特等獎(jiǎng)（創(chuàng)業(yè)賽道全省唯一）

4. 2022年：四川省首屆高校就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)大賽二等獎(jiǎng)

5. 2021-2024年：西南石油大學(xué)課堂教學(xué)質(zhì)量?jī)?yōu)秀獎(jiǎng)

6. 2024年：西南石油大學(xué)教學(xué)成果獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)（排名第三）

7. 2024：西南石油大學(xué)“三八紅旗手”

8. 2023：西南石油大學(xué)“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作先進(jìn)個(gè)人”

9. 2023：全國(guó)大學(xué)生電子商務(wù)“創(chuàng)新、創(chuàng)意及創(chuàng)業(yè)”挑戰(zhàn)賽四川省賽區(qū)優(yōu)秀指導(dǎo)教師

10. 2023-2025：全國(guó)大學(xué)生商務(wù)談判大賽優(yōu)秀指導(dǎo)教師